خدمات ما
-
مشاوره فنی و آموزش
ارائه خدمات مشاوره فنی ۲۴ ساعته به مشتریان برای پاسخ به سوالات فنی که در حین استفاده از خودرو با آنها مواجه میشوند. برگزاری منظم آموزشهای آنلاین یا آفلاین برای رانندگان و پرسنل تعمیر و نگهداری به منظور بهبود مهارتهای مشتریان در زمینه بهرهبرداری و نگهداری کامیون.
-
پشتیبانی تعمیر خطا
یک شبکه خدمات تعمیر و نگهداری جهانی ایجاد کنید. از طریق تشخیص از راه دور و تعمیر در محل، به سرعت به عیوب خودرو پاسخ داده و آنها را برطرف کنید. برای عیوب عمده، تیمهای تعمیر و نگهداری حرفهای و منابع قطعات یدکی را به موقع اختصاص دهید تا اطمینان حاصل شود که خودرو در اسرع وقت به کار خود ادامه میدهد.
-
ضمانت تامین قطعات یدکی
موجودی قطعات یدکی کافی را که شامل قطعات رایج و آسیبپذیر باشد، ایجاد کنید و یک سیستم تخصیص قطعات یدکی کارآمد ایجاد کنید تا اطمینان حاصل شود که مشتریان میتوانند قطعات یدکی مورد نیاز را به موقع دریافت کنند و زمان تعمیر خودرو را کوتاه کنند.
-
فراخوان و ارتقاء خودرو
در صورت بروز مشکلات کیفی خودرو یا نیاز به ارتقاء فنی، فوراً فرآیند فراخوان را آغاز کنید و تعمیر رایگان خودرو، تعویض قطعات یدکی یا ارتقاء نرمافزار را برای مشتریان فراهم کنید تا اطمینان حاصل شود که عملکرد و ایمنی خودرو همیشه در بهترین شرایط است.
-
آماده سازی و بازرسی خودروقبل از تحویل خودرو، آمادهسازی جامع و بازرسی دقیقی از کامیون، شامل تمیز کردن نمای بیرونی، پرداخت داخلی، رفع نقص عملکرد، آزمایش ایمنی و غیره انجام دهید تا اطمینان حاصل شود که خودرو در بهترین شرایط به مشتری تحویل داده میشود. -
ترتیبات حمل و نقل و لجستیکبر اساس نیازهای مشتریان، روشهای حمل و نقل و شرکای لجستیکی مناسب را انتخاب کنید، یک برنامه حمل و نقل دقیق تدوین کنید و پیشرفت حمل و نقل خودرو را به صورت لحظهای پیگیری کنید تا اطمینان حاصل شود که خودرو به موقع و ایمن به محل تعیین شده مشتری تحویل داده میشود. -
مراسم تحویل و تحویل مدارکدر محل تحویل خودرو، مراسم تحویل ساده اما با شکوهی برگزار کنید، کلید خودرو، گواهینامه خودرو، دفترچه گارانتی، دفترچه راهنمای کاربری و سایر مدارک مربوطه را به مشتری تحویل دهید و در محل، عملکرد و نحوه کار خودرو را به نمایش بگذارید و توضیح دهید.
خدمات گارانتی
تدوین سیاست گارانتی
یک سیاست گارانتی واضح و معقول تدوین کنید که در آن مدت زمان گارانتی، دامنه گارانتی، شرایط گارانتی و غیره تصریح شده باشد، آن را به وضوح به مشتریان اطلاع دهید و آن را به طور دقیق اجرا کنید.
پذیرش درخواست گارانتی
یک خط تلفن ویژه خدمات گارانتی و پلتفرم درخواست آنلاین راهاندازی کنید تا مشتریان بتوانند درخواستهای گارانتی را به راحتی ارسال کنند. درخواستها را به موقع بررسی و پذیرش کنید و برای تعیین طرح گارانتی و زمان تعمیر با مشتریان ارتباط برقرار کنید.
هزینه گارانتی
در محدوده گارانتی، هزینه قطعات تعمیر خودرو، هزینههای نیروی کار و هزینههای حمل و نقل مرتبط و غیره را تقبل کنید تا تجربهای بدون نگرانی از خدمات گارانتی برای مشتریان فراهم شود.